Política de privacidad y cookies
UpDog es consciente de la importancia de garantizar el derecho a la intimidad y protección de datos de los Usuarios y, en este sentido, en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web.
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos recabados a través del presente sitio web es UpDog Peluquería y Guardería Canina, en concreto, el dueño UPDOG, CIF: B88592019, dirección: Calle Duque de Sesto 5, 28009, Madrid (España), teléfono: 627 390 346, email: info@updog.es.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y NATURALEZA DE LOS DATOS RECABADOS
En función del formulario que en cada caso complete el Usuario, los datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
Clientes web
Cuando adquieres un producto en nuestra tienda online, los datos que nos facilites serán utilizados para tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Para poder realizar pedidos en la tienda on line, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal (nombre, apellidos, dirección, teléfono, datos de facturación y forma de pago) que deberán ser veraces y exactos. El Usuario que formaliza el proceso de compra on line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.
Usuarios registrados
La información que nos proporciones en el formulario de registro se utiliza para la gestión de Usuarios de la página web, con el fin de que puedas acceder a tu perfil, consultar tus pedidos y realizar tus compras sin que tengas que introducir de nuevo tus datos identificativos (nombre, apellidos, email y teléfono) y domicilio de entrega.
Asimismo, como Usuario registrado, podrás acceder a las siguientes funcionalidades:
- Indicar tu valoración en relación con los productos que adquieras a través del presente sitio web.
- Solicitar que te informemos cuando haya disponibilidad de algún producto sin stock.
UpDog no admitirá intentos de registros falsos o que suplanten la identidad de personas o empresas, el suministro de información falsa en el formulario de registro implicará la baja automática del Usuario. UpDog se reserva el derecho de verificar la información facilitada por el Usuario mediante comprobación telefónica.
Newsletter / Comunicaciones comerciales
En los casos en los que nos otorgues tu consentimiento según lo previsto en el artículo 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información sobre las novedades de la página web, noticias de interés sobre las mascotas, así como promociones y ofertas de nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica. En el caso de que te suscribas a nuestro boletín, te remitiremos comunicaciones periódicas a través de email, con información sobre noticias y eventos relacionados con la categoría o categorías de mascotas respecto de las cuales hubieras solicitado la recepción de nuestro newsletter. La vigencia de las promociones que te enviemos pueden estar sujetas a la disponibilidad de los productos y a especificaciones más concretas sobre las mismas. Ante cualquier duda, te informaremos sobre las condiciones de las promociones si nos llamas al teléfono 626 56 46 27 o si nos mandas un correo electrónico a info@updog.es.
Solicitud de información/ preguntas sobre ficha de producto
Los datos que nos proporciones a través de los formularios relacionados con la ficha de producto (nombre, apellido y dirección de email), se utilizarán para atender la consulta o petición de información sobre el producto indicado.
Solicitantes de empleo
Los datos identificativos y curriculares recabados a través de este formulario se utilizarán con la finalidad de gestionar los procesos de selección de candidatos en relación con las ofertas de empleo de UpDog. Los datos recabados se limitan a datos identificativos y curriculares que el propio interesado aporte.
Contacto
Los datos personales que nos proporciones a través del formulario de contacto se tratarán únicamente para atender tu consulta o petición. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirijas.
VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN APORTADA
Toda la información que facilite el Usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el interesado garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a UpDog, o a terceros, por la información que facilite.
DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Informamos al Usuario que el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos. En relación con los destinatarios de la información, te informamos que en el caso de que realices una compra on line que deba ser entregada en la dirección que nos indiques, en el paquete enviado se detallará tu nombre y apellidos, dirección de entrega y número de teléfono. Este último dato se incluirá para permitir el contacto entre la empresa de transporte y el destinatario con el fin de facilitar el proceso de entrega.
BASE QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO DE DATOS
La base que legitima el tratamiento de datos es el propio consentimiento y aceptación del Usuario en cada uno de los apartados en los que se recopila información de carácter personal. El Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En relación con el tratamiento de datos con fines comerciales a través de medios telemáticos, en los casos en los que exista una relación contractual previa entre las partes, las comunicaciones versen sobre productos o servicios relacionados con los previamente solicitados por el interesado, y se le haya dado la posibilidad al Usuario de que se oponga al tratamiento de sus datos mediante la marcación de casilla no pre-marcada, la base que legitima el tratamiento se fundamenta en lo previsto en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información. En cada comunicación comercial que se remita al interesado, se le dará la posibilidad de que manifieste su oposición a la recepción de nuevas comunicaciones.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Clientes web
La información se conservará durante el plazo necesario para gestionar la entrega y facturación de los productos adquiridos; posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho periodo se suprimirá.
Usuarios registrados
La información de los Usuarios registrados se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja como Usuario registrado.
Destinatarios de comunicaciones comerciales
La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja en la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, procederemos a la baja de sus datos y los incluiremos en nuestra Lista Robinson con el fin de garantizar que no se realicen nuevos envíos comerciales.
Solicitantes de información / preguntas sobre ficha de producto
Los datos que nos proporciones a través de los formularios relacionados con la ficha de producto, se utilizarán durante el plazo necesario para atender la consulta o petición de información. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
Datos de solicitantes de empleo
Los datos de candidatos a puestos de trabajo se conservarán durante un periodo de dos años. Superado dicho plazo, procederemos al borrado de la información.
Usuarios del formulario de contacto
La información recabada a través del formulario de contacto se conservará durante el plazo necesario para atender a la petición de consulta o información que el Usuario haya solicitado; posteriormente, los datos serán eliminados, a menos que la naturaleza de la consulta o petición requiera la conservación de su información para otros fines, en cuyo caso le informaremos sobre dicha finalidad del tratamiento, el plazo de conservación y destinatarios de datos, en los términos que correspondan.
EJERCICIO DE DERECHOS
El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso UpDog solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, UpDog dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, le informamos sobre su derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el Usuario nos indique. Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede enviar un email a info@updog.es o remitir carta a la siguiente dirección: Calle Duque de Sesto, 05, 28009 Madrid (España)
En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte de UpDog se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, El Usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
UpDog utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, le recordamos que no existe la tecnología invulnerable y que por tanto debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de tus datos. UpDog ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.
REDES SOCIALES
UpDog cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Instagram y Youtube), siendo responsable en relación con los contenidos publicados. En ningún caso UpDog extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.
CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
UpDog se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, UpDog anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
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- Cookies permanentes: Son almacenadas en el disco duro y el sitio web las lee cada vez que el usuario realiza una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Se utilizan para facilitar los servicios de compra y registro.
¿QUÉ SON LAS ETIQUETAS PÍXEL O PÍXELES?
Se trata de pequeñas porciones de código incrustadas en los sitios web utilizadas con el fin de conocer cuando un visitante carga una página con estos elementos. Se les conoce también como web beacon o tracking bug y en el caso específico de las etiquetas pixel se les dice así porque son imágenes mayormente de 1×1 píxeles invisibles para el usuario.
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- Cookies de terceros con finalidades publicitarias y comportamentales Son aquéllas que nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar tus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación. Este sitio web utiliza cookies publicitarias y comportamentales de terceros, en concreto:
- Google Tag Manager: Google Tag Manager es un sistema de gestión de etiquetas que permite actualizar de forma rápida y sencilla las etiquetas y los fragmentos de código del sitio web o aplicación móvil. Una vez que el fragmento de Tag Manager se ha añadido al sitio web o aplicación móvil, puede configurar las etiquetas mediante una interfaz de usuario basada en la Web sin tener que cambiar e implementar código adicional. De este modo, se reduce el número de errores y se evita recurrir a un desarrollador o programador para hacer cambios. Para más información haz click aquí
- Google Adwords Conversion: se trata del píxel que recoge las conversiones de Google Adwords. Para más información haz click aquí
- Google Adwords User List: ídem que GA Audiencies, pero permite crear las listas de remarketing desde Adwords directamente. Para más información haz click aquí
- Google Dynamic Remarketing: es una etiqueta que permite hacer remarketing a visitantes de nuestra web en la red de Display de Google con anuncios que contienen productos que ya han visto. Para más información haz click aquí
- Facebook Custom Audience: recogen el comportamiento de los usuarios en el sitio web y los agrupa en audiencias de remarketing en base a los criterios que se definan. Para más información haz click aquí
- Facebook Pixel: Facebook Pixel es una herramienta de análisis que nos ayuda a medir la eficacia de nuestra publicidad, elaborando informes de las acciones que las personas realizan cuando visitan el sitio web. Para más información haz click aquí
- Facebook Impression: permite trackear las impresiones en campañas a CPM. Para más información haz click aquí
- Facebook Connect: permite navegar por Internet con tu identidad de usuario. Así, un usuario puede comentar y compartir contenidos de otras web y toda esa actividad aparecerá en su muro. En nuestra web se hace a través el botón de Compartir en fichas de producto y otras páginas de la web. Para más información haz click aquí
Todas estas tareas de procesamiento serán reguladas según las normas legales y se respetarán todos sus derechos en materia de protección de datos conforme a la regulación vigente.
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_gid | Analítica | Terceros (Google Analytics) | Distinguir a los usuarios | 24 horas |
_gat | Analítica | Terceros (Google Analytics) | Limitar el porcentaje de solicitudes | 1 minuto |
_gat_gtag_UA_144467487_1 | Analítica | Terceros (Google Analytics) | Almacenar el identificador de seguimiento | 1 minuto |
_gcl_au | Analítica | Terceros (Google Adsense) | Medir la eficacia de las campañas publicitarias | 3 meses |
_fbp | Analítica | Terceros (Facebook) | Almacenar y hacer seguimiento de las visitas a través de múltiples sitios web | 3 meses |
fr | Analítica | Terceros (Facebook) | Proporcionar una serie de productos publicitarios | 3 meses |
tr | Analítica | Terceros (Facebook) | Proporcionar una serie de productos publicitarios | Sesión |
woocommerce_cart_hash | Técnica | Propia | Almacenar información sobre el carrito de la compra | Sesión |
woocommerce_items_in_cart | Técnica | Propia | Almacenar información sobre el carrito de la compra | Sesión |
wp_woocommerce_session_ | Técnica | Propia | Almacenar un código único para cada cliente | 2 días |
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